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详情描述

课程特色

1. 实地考察:通过实地考察,帮助学员深入了解旅游景点的历史、文化和特色。

2. 专业讲师:由行业专业导游担任授课,传授实战经验和专业技巧。

3. 多样化教学方法:采用多媒体教学、小组讨论和实操演练等方式,提高学员的学习兴趣和效果。

课程目标

1. 掌握基础知识:了解旅游行业发展概况、导游工作职责和道德规范等基础知识。

2. 提升专业技能:学习讲解技巧、危机处理、宾客服务等实用技能,提升导游的服务质量。

3. 塑造专业形象:培养学员的自信、沟通和领导能力,打造优秀导游的专业形象。

学习对象

1. 旅游从业者:旅行社员工、导游助理等希望提升职业素养和技能的从业人员。

2. 大学生和毕业生:旅游专业相关专业的学生以及即将从大学毕业的学生。

3. 个人爱好者:对导游工作感兴趣,希望了解更多导游知识和技能的个人爱好者。

课程内容

1. 课程介绍:旅游行业概况、导游员的工作职责和基本素养等内容的讲解。

2. 讲解技巧:讲解方法、语言表达和故事讲解技巧的学习和实践。

3. 服务技能:宾客接待礼仪、危机处理和旅游资源介绍等实用的服务技能的培训。

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